Preguntas Frecuentes

¿Desea recibir un folleto?

Puede descargarlo aquí. Alternativamente, llámenos al +34 628 233 493/ +34 607 579 534 o por correo electrónico en info@forbesgroup.eu y le enviaremos una copia impresa.

¿Cómo puedo saber el precio de un artículo?

Nuestros precios no están disponibles en nuestra página web, ni en nuestro folleto. Dado que ofrecemos productos hechos a medida, para la mayoría de los artículos es necesario preparar un precio personalizado (por ejemplo, las mesas más grandes necesitan más tejido en sus faldas o manteles). Siempre estamos dispuestos a elaborar un presupuesto sin compromiso para usted de forma gratuita. Por favor llámenos al +34 628 233 493 / +34 607 579 534 o por correo electrónico en info@forbesgroup.eu.

¿Cómo puedo ver muestras de tejidos u otros productos?

Respecto a tejidos podemos enviar pequeñas muestras de color para facilitar su elección. Si desea ver el producto confeccionado, nuestro Area Business Manager le puede visitar y bien mostrar productos ya terminados, o medir sus mesas y asesorar sobre la mejor solución para usted. Esta visita es por supuesto gratuita y de acuerdo al momento más conveniente para usted. Respecto a Mobiliario y Equipamiento también es posible presentarle muestras en formato más reducido. Consulte por favor llamando al +34 628 233 493 / +34 607 579 534 o por correo electrónico en info@forbesgroup.eu.

Me gustaría recibir un presupuesto. ¿Qué información necesitan?

Nuestros productos textiles se confeccionan a medida. Para ofrecerle una propuesta adecuada a su necesidad necesitaremos medidas precisas de la mesa, sillas o elemento a vestir. Por favor, mida la longitud, ancho y altura de la mesa y nosotros haremos el resto. Usted debería recibir su presupuesto dentro de las 24 horas a su consulta, suponiendo que tengamos toda la información que precisemos. Si necesitamos más información, responderemos a su llamada o correo electrónico dentro de las 24 horas. Para las líneas de Mobiliario y Equipamiento realizamos las mismas tareas de selección de medidas y elección de acabados y complementos, para poder ofrecerle en la mayor brevedad un presupuesto.

¿Recibo clips con mis faldones?

Sí, los clips necesarios siempre van incluidos en su pedido. Hay bolsas de clips disponibles para compras por separado, ya como reemplazo o extras.

Nuestras sillas son de un tipo de diseño no estándar. ¿Se puede hacer una funda de silla específica para ellos?

¡Nos encantan los retos! Tendremos que ver a su silla y requerir un envío a nuestra fabrica para que podamos diseñar una funda para usted.

¿Se deben lavar en seco?

No es necesario. Si tenemos algunos productos que solo se pueden limpiar en seco, pero la mayoría son de fácil cuidado y lavables a máquina a una baja temperatura. En nuestra tarjeta de tejidos y colores, dispone de todas las características respecto a composición y cuidado de nuestros tejidos.have a few products that are dry clean only, but the majority are easy care and machine washable at a low temperature.

¿Podemos aportar nuestro propio tejido?

Muy a menudo confeccionamos con el propio tejido de nuestros clientes. Requeriremos una muestra de la tela para ponerla a prueba y poder determinar su idoneidad.

¿Debe haber una cantidad mínima de pedido?

No, usted puede solicitar nuestros productos desde 1 sola unidad.

¿Hay un costo de transporte?
  • Para pedidos de productos textiles por encima del valor de €75.00, el transporte es gratuito dentro del territorio peninsular. Para pedidos inferiores a €75.00 solo hay una pequeña carga de transporte y empaquetado €12.00. Para entrega en la Comunidad Canaria y la Comunidad Balear, puede haber una ligera variación que se calculará para la dirección final de destino.
  • Para pedidos de mobiliario y equipamiento por encima del valor neto €4,400.00, el transporte es gratuito dentro del territorio peninsular. Para entrega en la Comunidad Canaria y la Comunidad Balear, puede haber una ligera variación que se calculará para la dirección final de destino.
  • Para más información o para solicitar un presupuesto para envíos fuera del Reino Unido, por favor llame a nuestro equipo de atención al cliente en los números +34 93 306 3481 / +34 628 233 493 o +34 607 579 534.
¿Cómo les hago llegar mi pedido?

Requeriremos la confirmación de su orden por escrito, preferentemente en papel o correo electrónico con membrete de su compañía, con un número de orden de compra correspondiente.

¿Con qué rapidez recibiré mi pedido?

Nuestros plazos de entrega estándar son:

  • Clips para Faldas de Mesa: 3-4 días laborables
  • Artículos Textiles, que incluyan: Faldas de mesa, Drop Covers y Manteles de Conferencia, fundas de Silla: Aproximadamente 4-6 semanas
  • Artículos de Mobiliario: mesas en aluminio, sillas, pistas de baile, atriles: Aproximadamente 6 semanas.
  • Equipamiento de hoteles: aproximadamente 6-8 semanas

Los plazos de entrega anteriores son flexibles y dependen de la época del año. Si usted tiene una necesidad urgente, por favor hable con nosotros. Siempre haremos el mejor esfuerzo para ayudarle a cumplir sus objetivos (lea varios testimonies).

¿Hay alguien que me pueda asesorar y ayudar en la gama de productos?

Sí, nuestro servicio de atención al cliente está disponible de 9 am a 5:30 pm de lunes a viernes. Con una experiencia de más de 45 años, nuestro staff se esforzará para ayudarle con cualquier aspecto de su consulta.