FAQ

Avez-vous un catalogue ?

Oui, vous pouvez le télécharger ici. Vous pouvez également nous contacter au 01 60 66 61 29, ou nous envoyer votre demande sur info@forbesgroup.fr, et nous vous l’adresserons par courrier.

Comment obtenir les prix de vos articles ?

Vous ne trouverez pas nos prix sur ce site, ni dans notre catalogue. Comme nos articles sont réalisés sur mesure, la plupart nécessitent un calcul de métrage de tissus et de temps de confection. C’est pourquoi nous vous envoyons un devis correspondant à votre demande et besoins spécifiques, et ce gratuitement et sans engagement de votre part.
Appelez le 01 60 66 61 29 ou formulez votre demande par courriel :
info@forbesgroup.fr

Comment puis-je voir des échantillons de tissus ou d’articles ?

Nous pouvons vous envoyer de petits échantillons des coloris de nos tissus afin de vous aider dans votre choix. Si vous souhaitez voir le produit en lui-même, nous pouvons vous rendre visite, pour vous montrer nos articles, prendre des mesures et vous apporter nos conseils sur la meilleure solution pour vous. Il s’agit d’une visite gratuite, et sans engagement de votre part.
Appelez le 01 60 66 61 29 ou formulez votre demande par courriel : info@forbesgroup.fr

J’ai besoin d’un devis. De quelles informations avez-vous besoin ?

Nos articles textiles sont fabriqués sur mesure. Pour se faire, nous avons donc besoin des dimensions précises de vos tables. Merci de nous indiquer la longueur, la largeur et la hauteur de votre table et nous ferons le reste. Vous devriez recevoir votre devis sous 24 heures, en supposant que nous avons bien toutes les informations dont nous avons besoin. Dans le cas contraire, nous prendrons contact avec vous dans le même délai.

Aurai-je des clips avec mes juponnages ?

Oui, tous nos juponnages sont fournis avec les clips nécessaires à leur fixation sur vos tables. Nous aurons besoin de connaitre l’épaisseur de vos plateaux. Des clips supplémentaires, sont également disponibles à l’achat séparément, pour réassort ou pour d’autres épaisseurs de plateaux.

Nos chaises ne sont pas de dimensions standard. Pouvez-vous quand même leur faire des housses ?

Nous aimons les défis ! Nous aurons besoin de voir votre chaise (en photo dans un premier temps, et avec quelques cotes), mais devrons sans doute en faire expédier une à l’atelier, en cas de commande.

Faut-il faire nettoyer les articles à sec ?

Non. Seuls quelques-uns de nos articles nécessitent un nettoyage à sec, mais la plupart sont très faciles d’entretien et passent en machine à 40°C max.

Pouvons-nous vous fournir notre propre tissu ?

Nous travaillons assez régulièrement avec des tissus choisis et fournis par nos clients. Le cas échéant, nous aurons besoin d’un échantillon afin de vérifier sa convenance à nos articles.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non, pas de minimum de commande. Pour toute commande inférieure à 100 €, un forfait emballage et port de 10 € sera toutefois appliqué.

Y a-t-il des frais de port ?
  • Pour les commandes d’articles en textile, supérieures à 100 € nets HT, le transport est gratuit en France métropolitaine.
  • Pour les commandes de mobilier et d’équipement, au-delà de 4400 € nets HT, la livraison est gratuite en France métropolitaine.
  • Pour plus d’informations concernant une livraison hors France métropolitaine, merci de contacter notre service client au 01 60 66 61 29.
Comment passer ma commande ?

Nous avons besoin de votre ordre par écrit, courrier ou email, et de préférence sur votre papier à en-tête, assorti d’un numéro de commande.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais standard sont de l’ordre de :

  • Pour les clips : 1 semaine.
  • Confection textile (juponnages, nappes de conférence, housses stretch, etc.) : de 4 à 6 semaines.
  • Mobilier (tables, chaises, piste de danse, pupitres, etc.) : de 6 à 8 semaines environ.
  • Pièces d’équipement : de 6 à 8 semaines environ.

Les délais indiqués sont indicatifs et dépendent aussi de la période dans l’année. Si vous avez un besoin plus urgent, merci de nous l’indiquer précisément. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous donner satisfaction (voir Témoignages)

Quelqu’un peut-il me conseiller et me renseigner sur votre gamme de produits ?

Bien sûr, notre service client est disponible de 9h à 17h30, du lundi au vendredi. Avec les plus de 35 années d’expérience de notre société, nous tâcherons de vous aider dans tous les aspects de votre demande.